CONDICIONES DE COMPRAVENTA, PAGOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: abril 2026
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofertados a través del sitio web https://morenzzo.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como las condiciones aplicables al proceso de compra, pago, envío, devoluciones, desistimiento y atención al cliente.
La relación contractual se establece entre, de una parte, Víctor Manuel Martínez Montes, titular del Sitio Web, con domicilio en Calle Hermosilla 48, 1º Dcha., 28001, Madrid, España, correo electrónico info@morenzzo.com y teléfono +34 722 492 747, y, de otra, el cliente que realiza una compra a través del Sitio Web (en adelante, el “Cliente”).
1. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la venta de los productos ofrecidos por Morenzzo a través del Sitio Web, así como los derechos y obligaciones derivados de dicha compraventa entre Morenzzo y el Cliente.
2. Identificación del vendedor
Titular: Víctor Manuel Martínez Montes
Marca comercial: Morenzzo
Domicilio: Calle Hermosilla 48, 1º Dcha., 28001, Madrid, España
Email: info@morenzzo.com
Teléfono: +34 722 492 747
3. Ámbito de aplicación
Estas condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través del Sitio Web por consumidores o usuarios mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar.
La realización de un pedido implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones, así como de los restantes textos legales del Sitio Web que resulten aplicables.
4. Proceso de compra
El Cliente podrá seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra. Una vez finalizado el proceso, deberá facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido, revisar la información del mismo y confirmar la compra siguiendo los pasos habilitados en el Sitio Web.
Antes de finalizar el pedido, el Cliente podrá identificar y corregir posibles errores en la introducción de sus datos.
Una vez completado correctamente el pedido, el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de la compra.
5. Precio e impuestos
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros e incluyen, salvo que se indique expresamente otra cosa, los impuestos indirectos que resulten aplicables, como el IVA.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma separada o debidamente desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
6. Medios de pago
El Cliente podrá realizar el pago mediante los medios habilitados en cada momento en el Sitio Web.
En el momento de la redacción de las presentes condiciones, Morenzzo acepta pagos mediante Klarna, PayPal, Bizum y tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, siempre que dichos métodos se encuentren disponibles durante el proceso de compra.
Cuando el pago se procese a través de proveedores externos, dicho tratamiento quedará sujeto también a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
7. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, una vez realizado el pedido, se produjera alguna incidencia en cuanto a la disponibilidad, Morenzzo informará al Cliente a la mayor brevedad posible y procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible o a ofrecer una solución alternativa, cuando proceda.
8. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el Cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del Cliente facilitar datos exactos y completos para la correcta entrega del pedido.
Salvo que se indique otra cosa en el Sitio Web o en la confirmación del pedido, el plazo estimado de entrega para envíos a España peninsular será de 3 a 5 días laborables, siempre que el producto se encuentre disponible.
En pedidos con destino a territorios distintos de la península o a otros países, el plazo podrá variar en función del destino, del operador logístico y de las circunstancias concretas del envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Morenzzo, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias extraordinarias. Ello no afectará a los derechos que legalmente asistan al consumidor.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán al Cliente durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
En envíos internacionales o a territorios donde puedan generarse costes adicionales ajenos a Morenzzo, como tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos administrativos, dichos importes serán por cuenta del Cliente cuando así resulte aplicable.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá del derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico info@morenzzo.com, indicando al menos su nombre, número de pedido y voluntad de desistir del contrato.
El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios, instrucciones, embalajes o elementos originales cuando sea razonablemente posible, y sin más manipulación que la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Morenzzo indicará al Cliente los pasos a seguir para la devolución del producto.
Morenzzo reembolsará al Cliente las cantidades abonadas por el producto objeto de desistimiento utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El coste directo de la devolución podrá ser asumido por el Cliente cuando así resulte aplicable y se haya informado previamente de ello en estas condiciones o durante el proceso de compra.
No procederá el derecho de desistimiento en aquellos supuestos exceptuados legalmente, incluyendo, cuando resulte aplicable, productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
11. Productos dañados, defectuosos o error en el pedido
Si el Cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a Morenzzo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@morenzzo.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Con el fin de agilizar la gestión, Morenzzo podrá solicitar al Cliente fotografías del producto, del embalaje recibido o cualquier información adicional razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.
Una vez verificada la incidencia, Morenzzo procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, al reembolso o a la solución que resulte adecuada en función del caso.
12. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Ello significa que el Cliente tiene derecho a recibir productos conformes con el contrato y podrá reclamar en caso de falta de conformidad en los términos legalmente previstos.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso indebido, negligente, contrario a las instrucciones del producto, por conservación inadecuada o por causas ajenas a la propia falta de conformidad del bien.
13. Uso adecuado del producto
Los productos comercializados por Morenzzo deberán utilizarse de acuerdo con su naturaleza, finalidad y modo de empleo habitual. El Cliente es responsable de seguir las indicaciones de uso, conservación y seguridad razonablemente aplicables a este tipo de productos.
Morenzzo no será responsable de los daños derivados de un uso manifiestamente inadecuado, negligente o contrario a la finalidad del producto.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias, el Cliente puede contactar con Morenzzo a través de:
Email: info@morenzzo.com
Teléfono: +34 722 492 747
15. Modificación de las condiciones
Morenzzo podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento, sin perjuicio de que las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en la fecha en que el Cliente realice el pedido.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia con consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten procedentes conforme a la normativa aplicable.