POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: abril 2026

En Morenzzo, accesible a través de https://morenzzo.com, respetamos la privacidad de los usuarios y tratamos sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Víctor Manuel Martínez Montes
Marca comercial: Morenzzo
Dirección: Calle Hermosilla 48, 1º Dcha., 28001, Madrid, España
Email: info@morenzzo.com
Teléfono: +34 722 492 747

2. Finalidades del tratamiento

En Morenzzo tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones enviadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business.
• Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
• Tramitar pedidos realizados a través del sitio web.
• Gestionar pagos, facturación, envíos, devoluciones, incidencias y atención postventa.
• Atender comunicaciones iniciadas voluntariamente por el usuario a través de WhatsApp Business.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de navegación del sitio web.
• Prevenir el fraude, usos indebidos del sitio web o incidencias de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de consumo que resulten aplicables.

3. Categorías de datos tratados

En función de la relación que mantenga el usuario con Morenzzo, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de compra y transacción: productos adquiridos, pedidos, pagos, devoluciones e incidencias.
• Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/DNI cuando resulte necesario, dirección fiscal y demás datos exigidos legalmente para la emisión de facturas.
• Datos derivados de la navegación web y del uso del sitio, conforme a la Política de Cookies.
• Datos facilitados voluntariamente por el usuario en sus comunicaciones con Morenzzo.

Con carácter general, Morenzzo no trata categorías especiales de datos personales.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos del usuario son las siguientes:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y actuaciones necesarias para la compraventa de productos o para atender solicitudes previas del usuario.
• Consentimiento del interesado: para el uso de cookies no necesarias y, en su caso, para aquellos tratamientos que dependan de una autorización previa del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, de facturación, consumo u otras impuestas por la normativa aplicable.
• Interés legítimo del responsable: para fines de seguridad, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones y mejora técnica del sitio web, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o durante el tiempo necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Con carácter orientativo:

• Consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para el seguimiento o defensa frente a posibles reclamaciones.
• Datos relacionados con compras, pedidos, facturación y pagos: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación exigibles en materia fiscal, contable y de consumo.
• Comunicaciones iniciadas por el usuario a través de WhatsApp Business: durante el tiempo necesario para atender la comunicación y gestionar la relación comercial o precontractual derivada de la misma.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies y la configuración concreta de las cookies utilizadas.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, la ejecución de la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.

En particular, podrán acceder a datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios según corresponda, las siguientes categorías de terceros:

• Prestadores de servicios tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico.
• Plataformas de comercio electrónico y gestión del sitio web.
• Pasarelas o proveedores de pago y servicios de prevención del fraude.
• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de comunicación y atención al cliente, incluyendo WhatsApp Business, cuando el usuario utilice voluntariamente dicho canal para contactar con Morenzzo.
• Asesorías, gestorías o proveedores de servicios contables, legales y administrativos.
• Administraciones públicas, autoridades fiscales, juzgados, tribunales y otros organismos cuando exista obligación legal.

Morenzzo no vende datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que Morenzzo utilice proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán con arreglo a las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable.

En particular, cuando el usuario contacte con Morenzzo a través de WhatsApp Business, determinados datos podrán ser tratados por WhatsApp o por empresas del grupo Meta conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si el usuario desea obtener más información sobre dichas transferencias o sobre los proveedores utilizados por Morenzzo, puede solicitarla a través del correo electrónico indicado en esta política.

8. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los formularios del sitio web identificarán, cuando proceda, los datos obligatorios para atender la solicitud del usuario o para formalizar una compra. La negativa a facilitar determinados datos podrá impedir prestar el servicio solicitado, tramitar el pedido o atender correctamente la consulta.

9. Datos de menores

Morenzzo no dirige sus servicios a menores que no cuenten con capacidad legal suficiente para contratar o prestar válidamente su consentimiento, según la normativa aplicable. Cuando resulte necesario, los menores deberán contar con la intervención o autorización de sus padres o tutores.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, en los términos previstos en la normativa de protección de datos, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.

11. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Email: info@morenzzo.com
Dirección postal: Calle Hermosilla 48, 1º Dcha., 28001, Madrid, España

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer, su identidad y, en su caso, la documentación necesaria para verificarla o acreditar la representación correspondiente.

12. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

13. Seguridad de los datos

Morenzzo adopta medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.

14. Enlaces a servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros, incluyendo enlaces directos a WhatsApp Business u otros canales externos. Morenzzo no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos servicios externos, por lo que se recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas antes de facilitarles datos personales.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Morenzzo podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, organizativos o derivados de la propia actividad del sitio web. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.

16. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

Morenzzo
Email: info@morenzzo.com
Teléfono: +34 722 492 747